الخصوصية وحذف البيانات

شركة مدار رقميات لتقنية المعلومات · آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026

توضح هذه الصفحة كيفية تعاملنا مع البيانات عند استخدام خدماتنا الرقمية أو التواصل مع فريقنا. تقتصر مساحة عمل الموظفين على المستخدمين المصرح لهم.

البيانات التي نتعامل معها

قد تشمل بيانات التواصل والطلبات، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ومحتوى الرسائل والمرفقات والتسجيلات الصوتية التي ترسلها أو تقدمها أثناء استخدام خدماتنا. وقد تشمل بيانات الحسابات والمعاملات وسجلات الاستخدام اللازمة للتشغيل والأمان.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات، وإدارة طلبات المبيعات والخدمات والدعم، ومتابعة العملاء، وتنظيم العمل، وحماية الحسابات. قد تساعد أدوات آلية في معالجة النصوص والصوت وإعداد الإجابات. يمكنك طلب متابعة أحد أعضاء الفريق.

المشاركة والمعالجة

يُتاح الوصول بحسب مسؤوليات العمل، وقد نستعين بمزودي خدمات لمعالجة البيانات وتشغيل الخدمات. قد تتم بعض المعالجة أو الاستضافة خارج المملكة العربية السعودية بحسب الخدمة المستخدمة، مع مراعاة المتطلبات النظامية ذات الصلة.

الحفظ والحماية

نستخدم إجراءات تنظيمية وتقنية لحماية البيانات. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب الغرض وطبيعة الخدمة والالتزامات النظامية. لا نفترض أن انتهاء المحادثة يعني حذف سجلاتها تلقائيًا، وقد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب نظامية أو تعاقدية أو أمنية.

حقوقك والتواصل معنا

يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها أو طلب إتلافها، وفق ما ينطبق من متطلبات نظامية. نتعامل مع الطلب بعد التحقق من الهوية ونطاقه، وقد نطلب معلومات محدودة تساعد على تحديد السجل الصحيح.

طلب حذف البيانات

أرسل طلبك إلى info@digitumz.com بعنوان «طلب حذف بيانات»، مع رقم الهاتف أو البريد المستخدم في التواصل والخدمة المقصودة. لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق. سنراجع الطلب ونوضح ما يمكن حذفه وأي بيانات يلزم الاحتفاظ بها وسبب ذلك. الحذف ليس تلقائيًا بمجرد إرسال الطلب.

للاستفسارات: +966 11 492 5156. ويمكن الاطلاع على المعلومات الرسمية لحقوق أصحاب البيانات عبر المنصة الوطنية لحوكمة البيانات.